❓ Често задавани въпроси (FAQ)
🔎 ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ
1. Какво е автомобилна диагностика?
Автомобилната диагностика е процес, чрез който се откриват и анализират грешки и проблеми в електронните системи на автомобила чрез специализирано устройство и софтуер.
2. Защо е важно да имам собствена диагностика?
Собствената диагностика ти позволява да следиш състоянието на автомобила, да спестиш от посещения в сервиз и да реагираш навреме при проблем.
3. Мога ли сам да си направя диагностика, без да съм механик?
Да. Повечето наши устройства са направени за обикновени потребители и идват с ясни инструкции.
4. С какви коли работят вашите диагностики?
Поддържаме повечето бензинови и дизелови коли след 2000 г. с OBD2. Имаме и устройства за по-стари или по-специални модели – пиши ни за консултация.
5. Как да избера най-подходящата диагностика за моя автомобил?
Свържи се с нас чрез чата или телефона и ще ти препоръчаме точния модел според колата, бюджета и нуждите ти.
6. Какво е OBD, OBD2 и EOBD?
Това са стандарти за автомобилни интерфейси, използвани за диагностика. OBD2 и EOBD са задължителни за всички европейски коли след 2001 г. (бензин) и 2004 г. (дизел).
⚙️ ТЕХНИЧЕСКИ ВЪПРОСИ
7. Работи ли диагностиката и с бензин и с дизел?
Да, всички предлагани модели работят с бензинови и дизелови двигатели.
8. Поддържа ли автомобили от марката [BMW, Mercedes, Opel и т.н.]?
Да, имаме универсални и специализирани диагностични устройства, които покриват над 90% от автомобилите на пазара. Пиши ни, ако имаш колебания.
9. Работят ли с камиони, бусове или мотори?
Имаме отделни модели, които поддържат лекотоварни и тежкотоварни превозни средства. За мотори – само някои модели. Попитай ни предварително.
10. Трябва ли да се инсталира нещо допълнително?
Изпращаме линкове и пълни инструкции. При нужда съдействаме и дистанционно.
11. Трябва ли интернет по време на диагностика?
Не. Софтуерите ни работят офлайн. Интернет е нужен само за инсталация и активация.
12. Може ли да трие грешки в таблото?
Да. Повечето устройства поддържат четене и изтриване на грешки, както и живи данни.
💻 СОФТУЕР И ИНСТАЛАЦИЯ
13. Какъв софтуер получавам с диагностиката?
Всички устройства идват с тестван софтуер – Delphi, WOW, ThinkDiag, Mucar, Forscan и др., според модела.
14. Работи ли на Windows 10 / 11?
Да. Всички софтуери са съвместими с Windows 10 и 11. Някои работят и на Windows 7.
15. Работи ли на телефон?
Някои модели работят чрез Bluetooth или Wi-Fi с Android и iPhone. Това е упоменато в описанието.
16. На български ли е софтуерът?
Голяма част от софтуерите са на английски, но интерфейсите са лесни и с видеоинструкции. При нужда помагаме.
17. Как се инсталира и активира?
Изпращаме всичко нужно – линкове, ключове, видеоуроци. Ако не успееш, свържи се с нас и ще го направим заедно.
📦 ПОРЪЧКА, ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ
18. Как се поръчва?
Поръчката става директно през сайта или като ни се обадиш/пишеш. Можеш да оставиш и бърза заявка.
19. Какво има в комплекта?
Всяка диагностика идва с нужните кабели, адаптери, линкове за софтуер, инструкции и гаранция.
20. Какви са начините на плащане?
Плащане с наложен платеж при доставка или онлайн. Предлагаме и разсрочено плащане.
21. Предлагате ли покупка на изплащане?
Да. Работим с TBI Bank и PlatiPosle. Одобрение в рамките на минути, без нужда от трудов договор.
22. Колко струва доставката?
Доставката е около 10-15лв. и е за сметка на клиента. При поръчки над определена сума – безплатна (може да го уточниш).
23. Колко време отнема доставката?
1 работен ден за повечето градове в България.
🛠️ ГАРАНЦИЯ, ПОДДРЪЖКА И СЕРВИЗ
24. Има ли гаранция?
Да, всички продукти имат минимум 12 месеца гаранция.
25. Предлагате ли сервиз или помощ?
Да. Имаме сервиз в Пловдив, както и дистанционна помощ за софтуер.
26. Ако не мога да инсталирам – ще ми помогнете ли?
Разбира се. Можем да влезем дистанционно и да го направим вместо теб.
27. Може ли да върна продукта?
Да, имаш право на връщане в 14-дневен срок според Закона за защита на потребителите, при ненарушен търговски вид.
